Аутсорсинг
Аутсорсинг — разовое или постоянное делегирование определенной категории задач сторонней организации. Обычно к аутсорсингу прибегают, когда компании не выгодно нанимать в штат сотрудников для выполнения непрофильных поручений. Буквально термин «аутсорсинг» переводится как «использование ресурсов извне» — он произошел от выражения «outer-source-using».
Плюсы и минусы аутсорсинга
Аутсорсинг дает возможность бизнесу получить качественную услугу вне профессионального поля деятельности компании, но у него есть и другие плюсы:
- Отсутствие необходимости самостоятельно организовывать поиск и отбор подходящих кандидатов, а соответственно — сокращение затрат на HR и адаптацию сотрудников;
- гарантия качества — аутсорсинговая компания обязуется (если это прописано в договоре) оказать услуги в срок и должным образом;
- ниже вероятность форс-мажорных ситуаций. Аутсорсинговые компании обычно имеют большой штат сотрудников, поэтому всегда есть тот, кто сможет взять на себя выполнение задачи (например, если сотрудник заболел);
- повышение качества за счет оказания услуг профильной организацией;
- повышение эффективности собственной компании, так как есть возможность сфокусироваться на ключевых процессах;
- экономия на техническом оборудовании для выполнения специфических задач, например, типографии.
С другой стороны, у аутсорсинга есть и свои недостатки:
- зависимость от аутсорсинговой компании: её цен и требований к качеству выполнения услуг. Однако можно найти организацию, удовлетворяющую вашим критериям;
- доступ сторонних людей к конфиденциальной информации. В некоторых случаях имеет смысл заключить договор NDA.
Как организовать аутсорсинг в своей компании?
Многие компании обращаются к сторонним специалистам для оказания услуг клининга, охраны, поставки еды в офис или курьерских служб. Иногда на аутсорс передают бухгалтерские или юридические задачи, а также услуги ИТ-специалистов. Также, часто обращаются за маркетинговыми, PR и HR услугами.
- Поймите, какие услуги вам необходимы и как часто.
- Убедитесь, что аутсорсинг вам подходит больше чем найм сотрудника в штат.
- Найдите и выберете аутсорсинговую компанию, услуги которой вам подходят.
- Ознакомьтесь с условиями аутсорсинговой компании.
- Заключите договор. Пропишите там все, что считаете важным, в том числе критерии к качеству работ и условия расторжения.