Как снизить затраты на администрирование ИТ-инфраструктуры: анализ ключевых факторов

Активное развитие корпоративных информационных систем создает непростой управленческий парадокс: усложнение инфраструктуры, призванное повысить эффективность бизнеса, часто приводит к непропорциональному росту затрат на ее администрирование. По данным исследований, компании тратят в среднем 15-25% своего ИТ-бюджета на управляемые сервисы, включая администрирование инфраструктуры. При этом крупные организации выделяют на эти цели заметно больше средств, чем малый и средний бизнес.

Проблема усугубляется тем, что конвергентный подход к построению инфраструктуры предполагает использование разрозненных систем для управления вычислительными ресурсами, хранением данных и сетевым оборудованием. Каждая из этих систем требует отдельного администрирования, что создает дополнительную нагрузку на ИТ-департамент и увеличивает операционные расходы.

В этой статье мы рассмотрим основные факторы, определяющие стоимость администрирования инфраструктуры, и проанализируем современные подходы к оптимизации затрат. Особое внимание уделим тому, как технологическая эволюция в области управления инфраструктурой помогает компаниям сократить расходы без потери качества обслуживания и надежности систем.

Факторы, увеличивающие стоимость администрирования

Анализ затрат на управление инфраструктурой показывает пять основных факторов, определяющих стоимость обслуживания систем:

• Разрозненность систем управления

Конвергентная ИТ-инфраструктура состоит из множества независимых компонентов, имеющих свои собственные интерфейсы управления. Администраторам приходится постоянно переключаться между разными интерфейсами, нередко созданным по разным канонам и архитектурным принципам: одна система для управления виртуальными машинами, другая для настройки систем хранения данных, третья для конфигурации сети. Такая фрагментация не только замедляет работу, но и повышает вероятность ошибок при выполнении комплексных задач.

• Преобладание ручных операций

Значительная часть времени ИТ-специалистов уходит на выполнение повторяющихся задач. При отсутствии автоматизации эти задачи требуют постоянного внимания администраторов, что увеличивает операционные расходы и снижает скорость реакции на запросы бизнеса.

• Технологическая гетерогенность

Использование программного обеспечения разных вендоров создает так называемый «зоопарк систем», увеличивающий операционные расходы организации. В типичной корпоративной среде это означает необходимость содержать отдельных узкопрофильных специалистов для каждого компонента инфраструктуры: администраторов СХД, сетевых инженеров, специалистов по виртуализации. При решении комплексных задач время реакции увеличивается в 2-3 раза из-за необходимости координации между разными специалистами, а поиск и устранение неисправностей может затягиваться из-за сложности определения источника проблемы. Более того, для каждой системы требуется отдельное обучение персонала, что увеличивает затраты на развитие компетенций команды и создает риски при уходе ключевых специалистов.

• Сложность мониторинга и диагностики

В разрозненной инфраструктуре сложно организовать эффективный мониторинг и быстрое реагирование на проблемы. Администраторам приходится собирать данные из разных источников, вручную анализировать логи и метрики, что затрудняет превентивное обнаружение и устранение потенциальных проблем до того, как они повлияют на работу бизнеса.

• Сложности с технической поддержкой

Поддержание «зоопарка» систем требует множества контрактов на техническую поддержку, а в случае с критической инфраструктурой (КИ), эксплуатация систем без действующих контрактов с вендорами оказывается в целом невозможной.

Способы оптимизации управления инфраструктурой

За последние годы технологии виртуализации и программно-определяемой инфраструктуры существенно продвинулись в решении проблем управления инфраструктурами. В основе этого прогресса лежит консолидация управления всеми компонентами в рамках единой платформы.

Гиперконвергентные решения (HCI) объединяют все «слои» инфраструктуры в единую программно-определяемую среду, что сильно упрощает процессы администрирования:

Централизация управления: Администраторы используют единый интерфейс управления вместо десятка разрозненных интерфейсов. Время выполнения типовых операций сокращается, а риски ошибок при внесении изменений минимизируются. Централизованный подход также упрощает аудит и разграничение прав доступа к системам.

Автоматизация рутинных задач: Встроенные инструменты автоматизации и её обеспечения берут на себя большинство повторяющихся операций. Балансировка нагрузки, миграция виртуальных машин, генерация отчетов и прочие операции могут выполняться автоматизировано по заданным политикам.

Масштабирование инфраструктуры: Гиперконвергентная архитектура позволяет наращивать вычислительные мощности и системы хранения через единый интерфейс управления. Встроенные механизмы автоматической балансировки нагрузки и миграции виртуальных машин обеспечивают равномерное распределение ресурсов при расширении инфраструктуры.

Гиперконвергенция как технологический ответ на проблемы администрирования

Гиперконвергентная инфраструктура переосмысливает традиционный подход к построению информационных систем. Вместо набора независимых компонентов она предлагает единую программно-определяемую платформу, где вычислительные ресурсы, хранение данных и сетевое взаимодействие интегрированы на уровне программного обеспечения. На примере платформы vStack можно рассмотреть, как этот подход решает основные проблемы администрирования

Архитектурные преимущества

В основе платформы лежит концепция трех программно-определяемых слоев:

• SDC (Software-Defined Computing) управляет вычислительными ресурсами;
• SDS (Software-Defined Storage) контролирует системы хранения данных;
• SDN (Software-Defined Networking) отвечает за сетевую инфраструктуру.

Все компоненты управляются через единый API, построенный по стандарту JSON-RPC. Это позволяет существенно упростить и ускорить процесс автоматизации типовых операций, избавляя администраторов от необходимости координировать взаимодействие между различными подсистемами.

Интеллектуальное управление ресурсами

Встроенная система мониторинга непрерывно собирает метрики производительности со всех компонентов инфраструктуры. Функция AutoSupport анализирует эти данные и автоматически оповещает о потенциальных проблемах еще до их проявления. При обнаружении аномалий система может самостоятельно инициировать корректирующие действия, например, перераспределение нагрузки между узлами кластера.

Отказоустойчивость без сложностей

vStack обеспечивает надежную работу сервисов без постоянного контроля со стороны администраторов:

• При выходе из строя одного из узлов кластера происходит автоматическое переключение на резервные ресурсы. Процедура failover выполняется автоматически, что минимизирует время простоя;
• Уровень избыточности кластера может быть настроен по схемам N+1, N+2 или N+3 в зависимости от требований к надежности.

Такой подход к управлению инфраструктурой позволяет существенно сократить операционные затраты на администрирование и при этом повысить надежность.

Тренды и перспективы администрирования ИТ-инфраструктуры

В течение последних лет традиционный подход к администрированию инфраструктуры претерпевает существенные изменения. Компании больше не хотят тратить значительные ресурсы на поддержку разрозненных систем и содержание большого штата узкопрофильных специалистов.

Гиперконвергентная инфраструктура предлагает системный подход к решению описанных выше проблем через объединение вычислительных ресурсов, хранилищ данных и сетевого оборудования в единую программно-определяемую среду.

Развитие систем предиктивной аналитики трансформирует сам подход к администрированию. Администраторы переходят от реактивного устранения возникших проблем к их предотвращению на основе автоматического анализа метрик производительности. Системы раннего предупреждения выявляют потенциальные сбои до того, как они повлияют на работу бизнес-приложений.

В условиях постоянного роста объемов данных и количества обслуживаемых систем автоматизация администрирования становится критически важной. Организации, не внедряющие современные подходы к управлению инфраструктурой, сталкиваются с непропорциональным ростом затрат на персонал при масштабировании систем.

Компании, которые уже сейчас переходят на современные платформы управления инфраструктурой, не только снижают текущие операционные затраты, но и создают основу для дальнейшего масштабирования и развития без взрывного роста расходов на администрирование.