ITGLOBAL.COM и vStack приняли участие в выставке Импортозамещение ИТ 2023
5 октября 2023 года портал CNews провел конференцию «Импортозамещение ИТ 2023». vStack и ITGLOBAL.COM выступили партнерами мероприятия, а эксперты компаний рассказали участникам, как организовать техническую поддержку оборудования и ПО ушедших из России зарубежных производителей.
Предпосылки
После ухода зарубежных производителей из России в 2022 году техподдержка их оборудования и ПО прекратилась. При этом проблему нельзя решить путем отправки части работников в зарубежные филиалы или сотрудничества с инженерами, работающими за границей. Если компания зарегистрирована в России, доступ к техподдержке для нее будет закрыт. Проверка осуществляется на уровне серийного номера оборудования и файла, в котором указано его местоположение.
Поэтому сейчас задача российских компаний — организовать поддержку решений иностранных компаний на период их замещения отечественными аналогами.
Почему не стоит игнорировать эту проблему
Для многих компаний наличие технической поддержки производителя является решающим при выборе ПО. Как правило, в этом случае проблемы с оборудованием и платформами — сфера ответственности производителя, и его задача — в сжатые сроки исправить ситуацию.
Без вендорской поддержки любой сбой и неисправность требуют от компании самостоятельного поиска специалистов, которые могут решить проблему. А отсутствие доступа к базе знаний производителя делает быстрое устранение неисправностей практически невозможным. Все это повышает риски для компании и усложняет поддержание стабильной работы инфраструктуры.
vStack: три способа организовать поддержку ПО и оборудования после ухода зарубежных компаний
Специалисты компаний vStack и ITGLOBAL.COM на конференции «Импортозамещение ИТ 2023» от CNews предложили пути решения проблемы с технической поддержкой зарубежных решений.
Первый вариант — самостоятельное решение возникающих проблем и покупка запасных элементов в Китае. Такой подход можно успешно использовать при решении технически простых проблем. В более сложных случаях организация может обратиться за помощью к сообществу и получить консультации российских специалистов.
Второй способ решения проблем с технической поддержкой — получить ее у компаний-партнеров, у которых есть доступ к официальным ресурсам производителей. Такой вариант подходит для работы и с простыми, и со сложными кейсами. Например, ITGLOBAL.COM предлагает клиентам технические консультации, мониторинг и предиктивный анализ потенциальных проблем. Специалисты компании могут взять на себя задачи по обслуживанию инфраструктуры, устранению инцидентов, резервному копированию и т.д.
Однако максимально надежным способом решения проблемы остается переход на отечественные аналоги зарубежных решений. Так, российская гиперконвергентная платформа vStack может заменить решение американской компании VMware. Платформа виртуализации для создания ИТ-инфраструктуры корпоративного уровня входит в реестр отечественного ПО и может работать на базе стандартного серверного оборудования, не привязанного к конкретному производителю. Основные преимущества vStack: производительность, низкие издержки на виртуализацию, возможность работы в условиях CPU overcommit до 900%, отсутствие легаси и возможность управлять инфраструктурой из единого интерфейса.
«В 2023 году многие компании сменили тактику выжидания на активные действия и начали переходить на российские платформы. Техническая поддержка от компаний-партнеров — лишь временная мера, которая помогает безболезненно пережить переходный период. Тем более что сейчас на рынке уже есть предложения, которые могут заменить продукты ушедших зарубежных игроков. Так, платформа vStack разрабатывалась как аналог VMware еще пять лет назад и успела зарекомендовать себя как современное, надежное и производительное решение», — прокомментировал Станислав Мриль, генеральный директор vStack.
Российские компании из разных сфер все чаще выбирают третий вариант решения проблем с технической поддержкой, заменяя зарубежные решения отечественными платформами.